鋼鐵電商問世后，首先在信息咨詢方面獲得了成功，可是接觸交易后，想象中的一步之遙，卻“燒”了多年的錢，直到如今還有一批鋼鐵電商平臺糾結(jié)于此。繼續(xù)“燒”吧，不知道預定的贏利計劃到時能否兌現(xiàn);不“燒”吧，意味著前功盡棄。鋼鐵電商糾結(jié)于“燒錢”，本來是一件十分正常的事。但是搞企業(yè)不是搞慈善事業(yè)，“燒”了錢總該圖回報。因此，從前期對“燒錢”泰然處之，到如今萌發(fā)糾結(jié)情緒，并開始著手制定止虧為贏的計劃，可謂是認識上的一大進步。雖然各家電商平臺的計劃都不一樣，但歸納起來無非兩條：一是增效，二是降本。
其實，鋼鐵電商平臺在增效方面已經(jīng)做了不少工作，如不斷改進交易流程，提升服務(wù)質(zhì)量，探索新的經(jīng)營模式等。因此，筆者想著重探討一下電商的降本之路。通過探索調(diào)研，具體有以下幾條途徑值得一試。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到今天，市場上誕生了一批優(yōu)秀的軟件供應商，通過溝通和協(xié)商，一般都能滿足鋼鐵電商平臺的個性化需求。因此，鋼鐵電商平臺在設(shè)置交易流程時，不要大包大攬，應從降本著手，考慮將一部分技術(shù)外包。當然，被視為商業(yè)機密的核心部分，應由自有技術(shù)團隊掌控。此外，這支團隊還承擔平臺設(shè)施的日常維護和打補丁的工作，這樣有利于企業(yè)人才結(jié)構(gòu)合理配置。在不同發(fā)展階段，企業(yè)的行政人員、程控人員、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的配比要合理。在技術(shù)上打人海戰(zhàn)，不但增加了運行成本，而且在一定程度上浪費了社會資源。
鋼鐵電商作為不完全的電商平臺，伴隨用戶增量，鋼鐵物流量也隨之增加。若能運用互聯(lián)網(wǎng)思維，整合社會一切可利用的資源，設(shè)置科學合理的點對點鋼鐵物流規(guī)劃，就能在倉儲、運輸、加工等環(huán)節(jié)實現(xiàn)降本。特別是對一些流量較大、相對固定的用戶端，可以設(shè)置鋼鐵物流專線，組織落實回程物流解決方案，以最大限度地減少甚至消滅空載。有一家建材類電商平臺初建時，專門為一個建材市場服務(wù)，以積累經(jīng)驗，獲得初步成功后就到外埠復制。這樣一來，復制一個同樣規(guī)模的點，等于降低一半的平臺運行成本，復制得越多，成本也就降得越多。
鋼鐵電商平臺完全可以采取同樣的方式，即通過不斷地擴大鋼鐵電商平臺用戶量，以平臺服務(wù)廣度實現(xiàn)有效降低運行成本。另外，應在交易環(huán)節(jié)中融入、滲透平臺服務(wù)，以服務(wù)深度增加服務(wù)附加值，創(chuàng)建一個與交易雙方共贏的平臺。例如，抓住交易雙方的需求點，提供針對性強的服務(wù)方案，增加客戶黏附力。如今，鋼鐵電商的一個重要課題，就是如何把已經(jīng)做到一定數(shù)量的簡單撮合交易和自營交易，變?yōu)槟軡M足客戶需求的多元服務(wù)，讓平臺服務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造性地提供包括倉儲、物流、加工和金融等個性化服務(wù)，并從中覓得平臺贏利點。將社會資源為我所用，可以在不花錢或在少投入的情況下，把該做的事做好。鋼鐵電商交易平臺本身是不完全電商，故許多平臺選擇O2O模式。在線上線下互動中，應利用第三方平臺的名義，充分利用社會相關(guān)資源，組建倉儲、物流等聯(lián)盟組織，做好線上交易的各項延伸服務(wù)。其實，電商平臺的降本途徑有很多，遠不止上述幾種。而降本和增效結(jié)合起來，既能加快終止“燒錢”的腳步，也能縮短“燒錢”的距離。
